Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern
02.03. und 13.04.2018 Münster

(2-tägig)

 

 

Zielgruppe

Auszubildende und Einsteiger

 

Inhalte

Arbeitsstile, Eigenheiten und Bewertungen sind individuell. Wer seine Mitarbeiter kennt, hat einen deutlichen Vorsprung, Konflikten vorzubeugen und diese produktiv zu bewältigen. Das Ziel dieses 2-tägigen Aktiv-Seminars ist es, den Teilnehmern Wege aufzuzeigen, Konflikte in Einzelgesprächen mit internen und externen Mitarbeitern souverän und zukunftsgerichtet zu führen und mit Empathie und Einfühlungsvermögen erfolgsfokussiert Teamgespräche zu lenken. Die Teilnehmer erfahren Auslöser und Prävention von Konflikten, durchlaufen einen Perspektivwechsel und lernen durch einen regen Austausch untereinander die Motive ihrer Mitarbeiter kennen und verstehen. Es werden Methoden und Strategien erarbeitet, eine selbstbewusste und sichere Kommunikation zu entwickeln und den eigenen Einfluss im Gespräch zu stärken. Anhand praxisbezogener Beispiele werden die Teilnehmer künftig Entscheidungen finden, die sowohl für einzelne Gesprächspartner als auch für ganze Teams gewinnbringend sind und eine dauerhafte – konfliktfreie – Veränderung herbeiführen.
 

Schwerpunkte

Konfliktanalyse – Entstehung und Kommunikation von Schwierigkeiten und deren Lösungsprinzipien
Individuelle Kompetenzen – Einführung in verschiedene Verhaltensstile; Einschätzung und Führung des Gegenübers
Gesprächsführung – Schwierigkeiten des aktiven Sprechens und Verstehens; Entwicklung von Frage- und Antworttechniken; Erarbeitung von Lösungswegen
Einfluss und Kontrolle – Strategien zur Bewältigung von Konflikten außerhalb des eigenen Machtbereichs
Lösung und Veränderung – Entwicklung und Erkennen einer nachhaltigen Verbesserung
Prävention – Eingreifen oder abwarten: Frühzeitige Kommunikation statt Konflikte
 

News und Termine

 

Das Bewerbungsgespräch – Erfassen und Entwickeln von Kompetenzen
02.02.2018 Münster
20.04.2018 Stuttgart

Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern
02.03. und 13.04.2018 Münster

Social Recruiting …
19.04.2018 Stuttgart
15.06.2018 Münster

Verkaufen für Azubis
21.03.2018 Nürnberg
07.06.2018 Hannover

Der Kundenbesuch
23.02.2018 Frankfurt
08.06.2018 Hamburg

TIPP: Basislehrgang für Personaldisponenten
12. – 16.03.2018 Hannover
04. – 08.06.2018 Düsseldorf

Inhouse-Trainings und Vertriebsberatung auf Anfrage