Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern
09. – 10.04.2019 Düsseldorf
10. – 11.09.2019 Münster

(2-tägig)

 

 

Zielgruppe

Disponenten und Niederlassungsleiter

 

Inhalte

Arbeitsstile, Eigenheiten und Bewertungen sind individuell. Wer seine Mitarbeiter kennt, hat einen deutlichen Vorsprung, Konflikten vorzubeugen und diese produktiv zu bewältigen. Das Ziel dieses 2-tägigen Aktiv-Seminars ist es, den Teilnehmern Wege aufzuzeigen, Konflikte in Einzelgesprächen mit internen und externen Mitarbeitern souverän und zukunftsgerichtet zu führen und mit Empathie und Einfühlungsvermögen erfolgsfokussiert Teamgespräche zu lenken. Die Teilnehmer erfahren Auslöser und Prävention von Konflikten, durchlaufen einen Perspektivwechsel und lernen durch einen regen Austausch untereinander die Motive ihrer Mitarbeiter kennen und verstehen. Es werden Methoden und Strategien erarbeitet, eine selbstbewusste und sichere Kommunikation zu entwickeln und den eigenen Einfluss im Gespräch zu stärken. Anhand praxisbezogener Beispiele werden die Teilnehmer künftig Entscheidungen finden, die sowohl für einzelne Gesprächspartner als auch für ganze Teams gewinnbringend sind und eine dauerhafte – konfliktfreie – Veränderung herbeiführen.
 

Schwerpunkte

Konfliktanalyse – Entstehung und Kommunikation von Schwierigkeiten und deren Lösungsprinzipien
Individuelle Kompetenzen – Einführung in verschiedene Verhaltensstile; Einschätzung und Führung des Gegenübers
Gesprächsführung – Schwierigkeiten des aktiven Sprechens und Verstehens; Entwicklung von Frage- und Antworttechniken; Erarbeitung von Lösungswegen
Einfluss und Kontrolle – Strategien zur Bewältigung von Konflikten außerhalb des eigenen Machtbereichs
Lösung und Veränderung – Entwicklung und Erkennen einer nachhaltigen Verbesserung
Prävention – Eingreifen oder abwarten: Frühzeitige Kommunikation statt Konflikte
 

News und Termine

 

Verkaufen für Azubis
21.03.2019 Münster
15.05.2019 Mainz
03.09.2019 Hamburg
20.11.2019 Stuttgart

Mitarbeiterführung – Konfliktgespräche pro-aktiv und produktiv meistern
09. – 10.04.2019 Düsseldorf
10. – 11.09.2019 Münster

NEU: Sicherheit im Bewerberinterview – jeder Kandidat „tickt“ anders
11.04.2019 Düsseldorf
21.11.2019 Stuttgart

NEU: Das Bewerbungsgespräch – Aufdecken verborgener Kompetenzen
16.05.2019 Mainz
04.09.2019 Hamburg

TIPP: Basislehrgang für Personaldisponenten
20. – 24.05.2019 München
07. – 13.10.2019 Hamburg
02. – 06.12.2019 Münster

Der Kundenbesuch
23.05.2019 Nürnberg
04.12.2019 Münster

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